Uma solução web de helpdesk que simplifica o contacto entre utilizadores e equipa técnica, mantendo os tickets, anexos, respostas e estados ligados à infraestrutura interna através de um agente local seguro.
Disponibilizar pedidos de assistência pela web sem expor diretamente a base de dados, os ficheiros ou o Active Directory da organização à Internet, preservando os processos e os dados já existentes.
Uma plataforma cloud responsiva ligada a um agente Windows instalado na rede do cliente. O utilizador autentica-se com a conta da organização, abre e acompanha pedidos; a equipa autorizada consulta, responde, anexa documentação e fecha ou reabre tickets.
