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RepairDesk

Gestão completa de assistências técnicas, desde a receção do equipamento até à reparação, comunicação com o cliente e entrega.

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O desafio

O ponto de partida

Centralizar equipamentos, clientes, diagnósticos, orçamentos, peças e estados de reparação num único fluxo de trabalho.

A solução

Como respondemos

Uma plataforma adaptada a oficinas e centros de assistência, acessível em computador e tablet, que acompanha cada equipamento ao longo de todo o processo.

Funcionalidades principais

  • Registo de clientes e equipamentos
  • Abertura e acompanhamento de assistências
  • Estados e fluxo de reparação
  • Orçamentos, peças e encomendas
  • Comunicação com o cliente
  • Histórico técnico por equipamento

Resultados e benefícios

  • Maior organização da oficina
  • Acompanhamento claro de cada reparação
  • Menos tarefas administrativas repetitivas
  • Informação centralizada para toda a equipa
A solução em contexto
Gestão digital numa oficina de reparação
Gestão digital numa oficina de reparação
Receção e registo de equipamentos
Receção e registo de equipamentos
Acompanhamento do fluxo de reparação
Acompanhamento do fluxo de reparação

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